淘宝客服聊天技巧-淘宝客服聊天技巧大全

做淘宝客服最重要的就是会聊天，让客户开心，这样产品才能卖出去，下面随小编一起来看看淘宝客服聊天技巧大全。

帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。

利用反问式的回答;所谓反问式的回答

就是当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。

利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它

客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。

面对在淘宝上购物优柔寡断的顾客时

有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时客服就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。

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